REGULAMIN świadczenia usług przez Kina Instytucji Filmowej „Silesia-Film”

Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Kina Instytucji Filmowej „Silesia-Film”. Jego celem jest zapewnienie sprawnej obsługi, komfortu i bezpieczeństwa Widzów.
Do przestrzegania niniejszego Regulaminu zobowiązany jest każdy korzystający z usług Organizatora oraz przebywający na terenie jego obiektów.

Część I

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1 Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

a) „Organizator” — Instytucja Filmowa ”Silesia-Film” z siedzibą w Katowicach przy ul. Górniczej 5, NIP: 634-012-57-90 (www.silesiafilm.com.pl, tel. 32 206 88 61 do 63).

b) „Kino” – Sala kinowa oraz każde inne pomieszczenie będące własnością Organizatora,
wykorzystywane na potrzeby wydarzeń kulturalnych,

c) „Seans” — pokaz filmowy odbywający się w Kinie.

d) „Wydarzenie kulturalne” – spektakl teatralny, koncert, transmisja satelitarna, warsztaty, spotkanie autorskie oraz inne zdarzenia o charakterze kulturalnym,

e) „Bilet” – dokument upoważniający do jednorazowego uczestnictwa w seansie lub wydarzeniu kulturalnym, objętym repertuarem Kina,

f) „Karnet” — dokument upoważniający do uczestnictwa w cyklu seansów lub wydarzen kulturalnych w danej jednostce czasu lub pod jedną nazwą zbiorczą (np. festiwale, przeglądy itd.),

g) „Widz” – uczestnik seansu lub wydarzenia kulturalnego.

2. Uczestnictwo w seansie możliwe jest za okazaniem ważnego biletu lub karnetu.

3. Dzieci ponižej 12 roku życia mogą uczestniczyć w seansie lub wydarzeniu kulturalnym tylko pod opieką osoby dorosłej.

4. W przypadku grup zorganizowanych, odpowiedzialność za dzieci uczestniczące w seansie lub wydarzeniu organizowanym na terenie Kina, przez cały czas pozostawania ich na terenie Kina, spoczywa na opiekunie grupy.

5. Podczas seansu lub wydarzenia kulturalnego zabrania się:
a) dokonywania jakiejkolwiek rejestracji obrazu i dźwięku – zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. z 2022 r., poz. 2509 ze zm.);
b) korzystania z urządzeń elektronicznych w tym w szczególności telefonów komórkowych i tabletów;
c) wnoszenia artykułów spożywczych nabytych poza obiektem Kina;
d) wnoszenia i spožywania napojów alkoholowych nabytych poza obiektem kina.

6. Podczas seansu zabrania się głośnego zachowania, zakłócającego odbiór wyświetlanego filmu.

7. Na terenie Kina obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i e-papierosów.

8. Widzów obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt do sali kinowej, przy czym zakaz ten nie dotyczy psów asystujących.

9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie obiektu będącego jego własnością.

10. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania wydarzenia kulturalnego lub seansu bez podania przyczyny.

Część Il

BILETY

11. Bilet ulgowy przysługuje:
a) dzieciom do lat 6, dzieciom i młodzieży szkolnej do ukończenia szkoły średniej za okazaniem wažnej legitymacji uczniowskiej,
b) studentom za okazaniem ważnej legitymacji studenckiej
c) osobom posiadającym Kartę Dużej Rodziny po jej okazaniu;
d) emerytom i rencistom za okazaniem ważnej legitymacji emeryta—rencisty;
e) wszystkim osobom po ukończeniu 60 roku życia za okazaniem wažnego dokumentu potwierdzającego wiek;
f) osobom posiadającym Śląską Kartę Seniora po jej okazaniu;
g) osobom z orzeczeniem o niepełnosprawności za okazaniem ważnego dokumentu;
h) osobie asystującej osobie z niepełnosprawnością.

12. Bilet zbiorowy przysługuje każdemu z uczestników grupy zorganizowanej liczącej minimum 15 osób.

13. Bilet normalny przysługuje każdej osobie, nie kwalifikującej się do zakupy biletu ulgowego lub zbiorowego.

14. Zwrot biletu na seans zakupionego w kasie kina możliwy jest nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem seansu, a ponadto w sytuacji, kiedy z przyczyn leżących po stronie Organizatora nastąpiło przerwanie seansu na czas dłuższy niż 10 minut. Organizator nie przyjmuje zwrotów biletów zakupionych przez Internet.

15. Sprzedaż biletów w Internecie dokonywana jest przez operatora zewnętrznego, którym jest firma Bilety24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Tęczowa 15, 60-275 Poznań wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000887164, NIP 7792524394, REGON 38831840200000. Reklamacje dotyczące zakupionych biletów w Internecie należy zgłaszać do operatora zewnętrznego (https://www.bilety24.pl/).

16. Bilet na wydarzenie kulturalne nie podlega zwrotowi z wyjątkiem odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora. Jeśli Organizator wskazał nowy termin danego wydarzenia kulturalnego, możliwe jest wykorzystanie biletu w tymże terminie.

17. Zwrot biletu zakupionego w kasie Kina w sytuacjach określonych niniejszym Regulaminem możliwy jest tylko za okazaniem paragonu fiskalnego i ważnego biletu wstępu.

18. Bilety należy zachować do końca trwania seansu lub wydarzenia kulturalnego.

19. Kasjer może odmówić sprzedaży biletu na seans lub wydarzenie kulturalne, albo odmówić udziału w seansie lub wydarzeniu kulturalnym:
a) osobie w stanie nietrzeźwości, pod wpływem środków odurzających, posiadającej przy sobie przedmioty niebezpieczne lub swoim zachowaniem zagrażającej bezpieczeństwu innych osób,
b) osobie nie spełniającej wymogu granicy wieku, od której dopuszcza się uczestniczenie w seansie lub wydarzeniu kulturalnym, chyba, że jest w towarzystwie opiekuna prawnego,
c) osobie, która zachowuje się agresywnie, w jakikolwiek sposób zakłóca wydarzenie, wpływa na komfort uczestnictwa w wydarzeniu innych odbiorców lub stwarza zagrożenie dla innych osób,
d) w przypadku działania sił i zdarzeń losowych niezależnych od Organizatora.

KARNETY

20. Ceny karnetów określane są indywidualnie dla każdego cyklu seansów lub wydarzeń kulturalnych.
21. Zakupione karnety nie podlegają zwrotowi.

SZATNIA

22. W kinach prowadzących szatnię Organizator decyduje o jej udostępnieniu podczas wybranych wydarzeń. Wówczas jest ona bezpłatna dla widzów z ważnym biletem lub karnetem.
23. Kino nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty, pieniądze itp. pozostawione w oddanych do szatni: odzieży, torbach, plecakach itp.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

24. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku.

25. Regulamin obowiązuje w niniejszych kinach Organizatora:
„Bałtyk”, ul. Londzina 13, Racibórz, www.kinobaltyk.pl, telefon 32 415 20 33
„Janosik”, ul. Sobieskiego 1, Żywiec, www.kinojanosik.pl, telefon 33 861 20 03
„Kosmos”, ul. Sokolska 66, Katowice, www.kosmos.katowice.pl, telefon 32 351 12 20
„Rialto”, ul. św. Jana 24, Katowice, www.rialto.katowice.pl, telefon 32 251 04 31
„Światowid”, ul. 3 Maja 7, Katowice, www.swiatowid.katowice.pl, telefon 32 258 74 32